Une prise ne charge accessible, des professionnels à l’écoute et un réseau de compétences pour accompagner chaque patient au bon moment: pas de doute, réso.ne place la santé de proximité au cœur de sa mission
Face à des besoins de santé toujours plus importants, les structures de proximité jouent un rôle essentiel. Elles permettent de consulter rapidement, de bénéficier d’un suivi adapté et, lorsque cela est nécessaire, d’être orienté vers la bonne spécialité ou le bon professionnel. C’est précisément la vocation de réso.ne : offrir une prise en charge médicale et infirmière de proximité, accessible et coordonnée, tout en s’appuyant sur un réseau de professionnels et de compétences. Voici ce qui fait sa force et sa spécificité.
Du lundi au vendredi, avec ou sans rendez-vous
Urgences non vitales, consultation médicale, suivi après une intervention, soins infirmiers ou encore prise en charge de plaies : les équipes de réso.ne accompagnent les patients dans de nombreuses situations du quotidien. Le Dr Sabri Brahim, urgentiste, est responsable depuis le début d’année des permanences de réso.ne,
une activité qu’il partage notamment avec une quinzaine de médecins urgentistes, en parallèle de leur activité hospitalière. Premier constat : les passages aux urgences augmentent, notamment en lien avec la croissance et le vieillissement de la population.
« Parfois saturé, le service des urgences doit différencier les urgences vitales des urgences non vitales », précise le Dr Brahim. L’organisation entre les urgences du RHNe et les permanences de réso.ne favorise les échanges entre professionnels et permet de proposer au patient une prise en charge cohérente, quel que soit son parcours. « L’objectif est que le patient soit pris en charge au bon endroit, par le bon professionnel et au bon moment. » Cette proximité constitue un véritable atout. Les permanences accueillent les patients du lundi au vendredi, de 7 h 30 à 18 h 30, avec ou sans rendez-vous, pour répondre au mieux aux besoins de la population.
Un réseau qui simplifie votre prise en charge
La force de réso.ne réside aussi dans sa capacité à travailler en réseau. Lorsque les professionnels disposent des informations médicales nécessaires, ils peuvent prendre des décisions plus rapidement, éviter des examens inutiles et assurer une meilleure continuité des soins. « La coordination permet d’être plus efficace et d’assurer une véritable continuité dans la prise en charge », souligne le Dr Brahim.
Cette collaboration est particulièrement précieuse lorsqu’un patient doit être orienté vers un spécialiste, lorsqu’un suivi doit être poursuivi après une intervention ou lorsqu’une situation nécessite l’intervention de plusieurs professionnels. Pour le patient, cela signifie avant tout moins de démarches, moins de répétitions et un parcours plus fluide.
Des compétences réunies au même endroit
Médecine générale, consultations spécialisées, soins infirmiers, suivi post-opératoire ou prise en charge de plaies : réso.ne réunit différentes compétences pour répondre à une large variété de besoins. « Nous proposons des consultations de médecine générale et de médecine spécialisée. L’objectif est de pouvoir répondre à une grande partie des besoins du patient au sein du réseau et, lorsque cela est nécessaire, de l’orienter facilement vers le bon interlocuteur », constate le Dr Brahim.
Les permanences constituent également une porte d’entrée importante pour les personnes qui ne disposent pas encore d’un médecin de famille. Chaque jour, une cinquantaine de patients y sont accueillis. « Parmi cette cinquantaine de patients qui consultent quotidiennement dans nos permanences, certains n’avaient pas de médecin de famille. Après ce premier contact, nous arrivons pour la majorité d’entre eux à les orienter vers un médecin de famille. » Une manière concrète de créer un premier lien avec le système de santé et de favoriser un suivi médical dans la durée.
Prendre soin, mais aussi conseiller
Être proche des patients, c’est aussi prendre le temps d’échanger avec eux et de les accompagner dans la prévention. Un bilan de santé peut être l’occasion de faire le point sur ses habitudes, ses facteurs de risque ou simplement sur des questions que l’on n’a pas toujours le temps d’aborder lors d’une consultation.
Pour le Dr Brahim, le rôle du médecin ne se limite pas à soigner une maladie : il consiste aussi à aider chacun à préserver sa santé le plus longtemps possible par des actions de prévention et de conseils. Cette approche globale fait partie de l’ADN de réso.ne : soigner lorsque c’est nécessaire, mais également écouter, conseiller et prévenir.
Compétences pointues : l’exemple des plaies
À réso.ne, certaines compétences sont particulièrement pointues. C’est notamment le cas de la prise en charge des plaies, dans laquelle Sophie Meunier s’est spécialisée. Infirmière depuis plusieurs années, elle accompagne notamment des patients dont la cicatrisation nécessite une attention particulière, comme les personnes diabétiques ou souffrant de pathologies associées. « Chaque patient est différent et chaque plaie doit être considérée dans son contexte », explique-t-elle. Le choix d’un pansement ne se résume pas à appliquer une compresse. « Il est important de connaître la vie du patient et ses habitudes pour déterminer avec lui le type de pansement », confirme Sophie Meunier.
Les traitements du patient, ses allergies, son mode de vie, ses habitudes et ses attentes sont autant d’éléments à prendre en compte. Cette écoute permet de choisir la solution la plus appropriée mais aussi de favoriser l’adhésion du patient à son traitement. Car un soin efficace est aussi un soin compris et accepté. « La présence et la disponibilité des autres soignants de réso.ne sont une aide précieuse dans la prise en charge de ces patients. » La qualité et la continuité du suivi reposent sur une prise en charge commune. J’accueille les patients des médecins et chirurgiens de tout le canton », précise l’infirmière.
Une prise en charge qui continue au-delà de la consultation
La proximité ne s’arrête pas aux portes de réso.ne. Il travaille en lien avec de nombreux professionnels de santé, notamment les médecins traitants, les structures hospitalières, les soins à domicile et les proches aidants. Cette collaboration permet d’assurer une continuité dans les situations qui nécessitent un suivi sur plusieurs jours ou plusieurs semaines. Pour une plaie, par exemple, les professionnels peuvent s’appuyer sur des protocoles communs afin que la qualité du soin reste constante, y compris lorsque le patient est suivi par plusieurs intervenants.
